Politique de confidentialité App: EASYWANIT

Version 0 - 01/12/2021

 

EASYWANIT permet aux clients de piloter via leur smartphones/tablettes les produits WANIT. La société WANIT souhaite expliquer à ses clients l’utilisation qui sera faite des informations collectées au titre de l’utilisation de EASYWANIT.

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A)   Quelles informations sont collectées ?

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EASYWANIT recueille les informations suivantes :

• Informations liées à la création du compte client

• Informations issues des appareils WANIT

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Informations liées à la création du compte client

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Lorsque vous souhaitez faire intervenir WANIT en raison d’un problème, un code erreur ou une assistance dans le cadre de la garantie, ou non, le help desk de WANIT vous demandera de communiquer vos informations en vue d’ouvrir un compte client, via l’application EASYWANIT installée sur votre tablette ou votre smartphone. Il vous sera demandé de compléter certaines informations sur votre appareil, vos coordonnées de contact et d’adresse (code postal, ville, adresse mail ou téléphone) ainsi de la date d’installation et le type de problème rencontré. L’application collecte également automatiquement des données produits lorsqu’elle entre en liaison avec un produit WANIT.

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Ces informations seront ensuite intégrées à votre fiche client permettant à nos collaborateurs de vous contacter pour assurer l’intervention souhaitée.

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Ces informations ne sont pas nécessaires pour le fonctionnement de EASYWANIT dans ses fonctionnalités de gestion des produits WANIT. Si elles sont transmises dans le cadre d’une demande d’intervention, elles sont conservées tant que l’utilisateur n’effectue aucune demande de suppression du compte client.

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Informations issues des appareils WANIT

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Les différents appareils connectés à EASYWANIT possèdent des fonctions qui collectent des informations telles que la température des cuves du chauffe-eau, l’état de charge de batteries ou l’estimation de votre production ou consommation énergétique. Ces informations que vous pouvez consulter vous permettent d’optimiser l’usage des produits, votre confort en accédant aux différentes fonctions de vos appareils WANIT.

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Les paramètres des appareils WANIT (fonction marche/arrêt, températures de consigne, programmes de chauffage, ….) sont également collectés régulièrement afin de vous permettre d’utiliser les fonctions de EASYWANIT.

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Ces informations ne sont pas conservées par l’application lorsque l’application est fermée. Elles sont uniquement téléchargées à chaque ouverture de l’application. Si l’utilisateur a transmis les données collectées par l’application EASYWANIT, dans le cadre d’une demande d’intervention, ces données sont conservées sur un serveur sécurisé géré par WANIT pendant une durée de un (1) an. A l’issue de cette période, les données sont conservées de manière anonyme.

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L’application EASYWANIT n’entrera jamais en liaison avec un produit WANIT sans votre autorisation et ne transmet jamais à WANIT des données sans votre consentement.

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B)   Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

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Vous disposez d’un droit d’information et d’accès à vos données et traitements, vous pouvez demander l’amélioration ou la suppression de vos données personnelles, mais aussi la limitation de ce traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement et vous pouvez demander le transfert et la copie de vos données.

 

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le WANIT : support@wanit.com.

 

En outre, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données via ce lien : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

 

Une plainte est sans préjudice d’une disposition devant un tribunal ordinaire. En cas de dommage, vous pouvez également demander une indemnisation.

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Wanit rappelle qu’elle n’opère aucune intervention, même dans le cadre de la période de garantie, sans avoir au préalable eu accès aux données du produit WANIT concerné, au travers de l’application EASYWANIT, sauf s’il est avéré que l’utilisateur n’est pas en mesure de communiquer avec le produit, en raison d’une panne d’alimentation du module de communication. Dans ce cas, l’intervention concernera la remise en fonction prioritaire du module de communication avant tout autre démarche.

 

C)   Quels sont nos obligations à l’égard de vos informations personnelles

 

En tant que garant du stockage des informations vous concernant, notre société apporte la plus grande attention à la protection de ces informations que ce soit en termes de confidentialité ou de sécurité.

Ainsi, vos informations sont stockées sur des serveurs localisés en Belgique équipés des meilleures solutions de sécurité et l’accès à ces informations est strictement protégé.

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D)   Comment ces informations sont-elles utilisées ?

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Nous n’utilisons vos données personnelles que pour les besoins de EASYWANIT et nous nous engageons à ne jamais les vendre sans votre accord. Si nous devions l’envisager, nous vous en demanderions préalablement l’autorisation.

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Les autres informations collectées relatives notamment aux paramétrages de vos appareils sont utilisées à des fins d’analyse afin d’améliorer en permanence nos appareils et EASYWANIT et de vous proposer de nouveaux services innovants.

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Avec votre consentement lors de la création de votre compte, nous pourrons utiliser votre e-mail afin de vous proposer des promotions, des évènements auxquels vous pourriez participer, des sondages. Nous pourrons également vous communiquer des informations sur les produits WANIT ou sur EASYWANIT (nouvelles fonctions, tutoriels….).

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Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pourrez retirer votre consentement en vous rendant sur votre espace personnel EASYWANIT.

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E)    Comment supprimer mon compte ?

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Si vous le souhaitez, nous vous permettons d’effacer votre compte. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client comme précisé ci-dessous.

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Nous nous engageons alors à supprimer l’ensemble des données personnelles qui vous concernent.

La suppression du compte n’entraine pas la fin de l’utilisation de EASYWANIT car l’application permet la gestion et le paramétrage des produits Wanit mais fait cesser le support par les équipes Wanit et rend caduque la garantie produit, sauf à recréer un compte à cet endroit.

 

F)    Comment nous contacter ?

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Vous pouvez poser toutes vos questions relatives à la confidentialité et à la gestion de vos informations personnelles auprès de notre Correspondant Informatique et Libertés

• soit par e-mail : support@wanit.com,

• soit par écrit à l’adresse suivante : WANIT– Service Marketing et Communication, 63/1 Rue Jean Benaets – 1180 Bruxelles - Belgique